Quanti dati vengono utilizzati in modo strategico a supporto di obiettivi concreti e realmente misurabili?
Ma soprattutto, come può un’azienda capire come migliorare il proprio programma fedeltà rendendolo sempre più rispondente alle esigenze dei propri clienti?
La capacità di comprendere e saper sfruttare le opportunità offerte dal data driven è cruciale per le aziende GDO e retail che intendono mantenere un vantaggio competitivo e massimizzare il ritorno sugli investimenti.
I vantaggi del data driven marketing
Negli ultimi anni, l’attenzione verso il comparto data driven è cresciuta sensibilmente tra le aziende del settore.
Secondo il report Gartner 2023, le imprese della grande distribuzione organizzata e retail hanno incrementato del 25% gli investimenti in tecnologie per l’analisi ed elaborazione dei dati.
Questa tendenza testimonia una crescente consapevolezza: le decisioni basate sui dati determinano una maggior efficacia del marketing aziendale, consentendo un’allocazione ottimale ed efficiente delle risorse investite.
Un approccio basato sui dati può portare a numerosi vantaggi, tra cui:
Profilazione dei clienti
L’analisi dati consente alle aziende retail e GDO di comprendere il customer journey dei propri clienti. I dati raccolti dalle carte fedeltà digitali sui comportamenti di acquisto offrono alla vostra azienda la possibilità di creare database di cui servirvi per affinare le vostre operazioni di marketing e customer management.
Targeting mirato
Disporre di data set dettagliati sul comportamento di acquisto dei vostri clienti consente l’identificazione di target (o cluster) di clientela ideali verso cui indirizzare le vostre campagne loyalty. Un approccio guidato dai dati migliora le performance del vostro programma fedeltà, eliminando sprechi di budget e fidelizzando i clienti più a lungo.
Personalizzazione della customer experience
Conoscere perfettamente preferenze, abitudini e comportamenti di acquisto vi permette di giocare di anticipo e personalizzare in modo accurato e su misura l’esperienza cliente.
Grazie alla customer journey analysis, potrete:
- garantire ai vostri clienti promozioni e vantaggi esclusivi in base a target o prodotti e servizi preferiti;
- ottimizzare i touchpoint lungo il customer journey rendendo l’esperienza cliente più dinamica e soddisfacente.
AMA Data Driven: dai dati alle soluzioni di Business Intelligence
Per le aziende che desiderano abbracciare appieno il potenziale del data driven marketing, esistono soluzioni avanzate come quelle offerte da AMA Data Driven.
Mettiamo a vostra disposizione i migliori strumenti e analisi approfondite pensate per consentirvi di comprendere al meglio i vostri dati e tradurli in azioni di marketing concrete: siamo al fianco delle imprese per aiutarle a trasformare i propri dati in conoscenza, e in un marketing di successo.
Business Intelligence, big data e data driven: dall’analisi del customer journey alla valutazione dell’efficacia delle strategie di fidelizzazione e loyalty management, i nostri servizi assicurano un supporto fondamentale per prendere decisioni informate, conoscere al meglio i vostri clienti e massimizzare il rendimento del vostro marketing aziendale.
Investire sul dato per migliorare l’efficacia del vostro marketing
Capire se un acquisto proviene dall’investimento su gift card aziendali o da programmi fedeltà è fondamentale per valutare l’efficacia delle proprie strategie di marketing.
Senza un’analisi approfondita dei dati, le aziende rischiano di investire risorse in iniziative di marketing e customer management poco efficaci e addirittura non misurabili. Al contrario, un approccio data driven consente alle aziende di identificare traiettorie mirate e sicure, ottimizzando così l’utilizzo delle risorse finanziarie destinate alle azioni di marketing.
Conclusioni
I dati si rivelano una risorsa preziosa per le aziende del settore retail e della GDO.
Sfruttando in modo efficace la raccolta, l’analisi e l’elaborazione dei dati, le aziende possono massimizzare il rendimento del proprio loyalty program, identificando traiettorie mirate evitando sprechi di budget.
A oggi, abbracciare un approccio basato sui dati non è più una scelta, ma una necessità improrogabile per le aziende che vogliono rimanere competitive in un mercato sempre più sofisticato e dinamico.
Desiderate scoprire come massimizzare il coinvolgimento e il rendimento del vostro loyalty program?
Contattateci, i nostri esperti sapranno indicarvi la soluzione su misura per i vostri obiettivi aziendali.
